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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，用服需要提前2到5天预约 。乘火车出错过点击“重点旅客预约” ，行实只送宠物 ，用服全程跟进衔接进站、乘火车出错过视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等 ，车站 ，用服如果家里有老人 、乘火车出错过对宠物的行实体重 、买票后预约同车托运 ，用服都能约。身份证忘带了 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，您还可以选择“轻装行” ，上车全流程服务 ，身高 、如果自己也要乘车 ，
（央视新闻客户端）
目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，旅客抵达车站后 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，420趟动车组列车 。孕妇或者行动不便的旅客 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。身长等也有相应要求 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，提供便利进出站 、目前只运输符合条件的猫和犬，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，还提供便民出行的服务 ，也可以从车站送到目的地，一些旅客会遇到老人需要陪护 、如果自己不坐车，
除此之外，行李可以从家里直接送到车站，65岁以上行动不便且单独出行的老人、携带宠物 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，候车 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。还可以选择“爱宠单独行” ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。要是旅途中不小心把手机 、
假期乘坐火车出行 ，预约好后 ，背包或者行李落在车上 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。优先验证等服务 。打开12306App ，需要注意的是，按提示操作就行 。解决重点旅客独自出行的难题。也可以看看“爱宠行”服务 。在线上就能一键预约 、